Politique de garantie
Politique de garantie
Pendant la période de garantie des produits BeaverBot, si le client ne peut pas utiliser le produit en raison de problèmes de qualité ou si les techniciens du service après-vente de BeaverBot confirment que le produit présente des problèmes de qualité et qu'il doit être réparé, le service de garantie est disponible.
Pendant la période de garantie, le client n'a plus à payer aucun frais (y compris les coûts des pièces détachées, les coûts de main-d'œuvre pour les réparations et les frais de transport).
La période et l'étendue de la garantie sont les suivantes :
| Produit | Couverture de garantie | période de garantie | Illustrer |
| Machine | La machine entière | 12 mois | Remplacement plutôt que réparation |
| Matériel | Tous les matériaux | Aucune garantie | Si vous recevez un article endommagé, vous pouvez obtenir un remplacement gratuit. |
Note:
- La période de garantie mentionnée ci-dessus court à compter de la date de réception du produit, sur présentation du justificatif d'achat. En l'absence de ce dernier, la période de garantie court à compter de la date d'expédition du produit.
- Réparation par remplacement : après que les techniciens du service après-vente de BeaverBot aient confirmé que le problème de qualité du produit nécessite une réparation, le client retourne la machine défectueuse au point de service après-vente, et BeaverBot fournira une machine de remplacement neuve.
- La réparation par remplacement est prise en charge par la garantie et ne réinitialise pas la période de garantie.
Champ d'application hors assurance :
Les situations suivantes peuvent survenir avec le produit et ne sont pas couvertes par la garantie :
- Produits ou pièces dont la période de garantie a expiré ;
- Les produits achetés par des canaux non autorisés par BeaverBot, ou les produits revendus par d'autres acheteurs ;
- décoloration normale, usure et consommation du produit au cours de son utilisation ;
- Les défaillances ou dommages causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects ou inappropriés, y compris un fonctionnement incorrect, une utilisation du produit non conforme à sa destination raisonnable, un branchement et un débranchement incorrects des appareils externes, une chute ou une collision externe inappropriée ; le contact ou l'exposition à une température inappropriée, à des solvants, à des acides, à des alcalis, à une infiltration d'eau, à une infiltration d'insectes ou de rongeurs ou à une infiltration de corps étrangers, entraînant une casse, une accumulation de poussière ou des dommages au produit ou à ses pièces (telles que le boîtier, les composants, les circuits, etc.) ;
- Défaillances ou dommages causés par l'installation, la réparation, la modification, l'ajout ou le retrait par toute organisation ou personne non autorisée par BeaverBot ;
- Dommages causés par une modification, un démontage ou un retrait non autorisés du boîtier, ou dommages causés par le non-respect des manuels ou instructions officiels ;
- Produits ou pièces dont les informations d'identification d'origine ont été modifiées, changées ou supprimées ;
- Produits ou pièces pour lesquels vous ne pouvez pas fournir de reçu valide ou tout autre document prouvant l'état de la garantie ;
- Les défaillances ou dommages causés par l'utilisation de logiciels non autorisés, non standard ou non publiés ;
- Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
- Défaillance ou dommages causés par un cas de force majeure ou des événements imprévus ;
- Autres défaillances ou dommages non imputables à la qualité du produit ;
Conseils particuliers :
- L'emballage du produit et les cadeaux gratuits ne sont pas couverts par la garantie.
- BeaverBot n'est pas responsable des autres promesses faites par des agents qui ne sont pas garanties par BeaverBot.
- Si vous soumettez une réclamation valable au titre de cette garantie limitée, BeaverBot pourra, à sa seule discrétion, vous fournir des instructions détaillées et des pièces neuves ou remises à neuf pour réparer le produit ; ou vous autoriser à retourner le produit pour réparation avec des pièces neuves ou remises à neuf, remplacement par un produit neuf ou remis à neuf équivalent au produit remplacé, ou remboursement du prix d’achat.