Politique de garantie
Politique de garantie
Pendant la période de garantie des produits BeaverBot, si le client ne peut pas utiliser le produit en raison de problèmes de qualité du produit ou si les techniciens après-vente de BeaverBot confirment que le produit présente des problèmes de qualité et que le produit doit être réparé, le service de garantie est disponible.
Pendant la période de garantie, le client n'a pas à payer de frais supplémentaires (y compris les coûts des pièces de rechange, les coûts de main-d'œuvre de réparation et les coûts d'expédition logistique).
La période et l'étendue de la garantie sont les suivantes :
| Produit | Couverture de la garantie | Période de garantie | Description |
| Machine | La machine entière | 12 mois | Remplacement au lieu de la réparation |
| Accessoires | Kits de mise à niveau | 12 mois | Remplacement selon les conditions de garantie applicables |
| Matériaux et consommables | Kits de projet, connecteurs, marqueurs et autres matériaux d'artisanat | Pas de garantie | Remplacement gratuit pour les articles arrivés endommagés, défectueux ou manquants |
Remarque :
- La "période de garantie" ci-dessus est calculée à partir de la date de réception du produit, sous réserve du reçu d'achat. En l'absence de reçu d'achat, la période de garantie est calculée à partir de la date d'expédition du produit.
- Remplacement, après que les techniciens après-vente de BeaverBot confirment que le problème de qualité du produit nécessite une réparation, le client renvoie la machine défectueuse au point de service après-vente, et BeaverBot fournira un remplacement pour la nouvelle machine.
- Le remplacement entre dans le cadre du service de garantie et ne réinitialise pas la période de garantie.
Exclusions de garantie :
Les situations suivantes concernant le produit ne sont pas couvertes par la garantie :
- Produits ou pièces dont la période de garantie a expiré ;
- Produits achetés par des canaux non autorisés par BeaverBot, ou produits revendus par d'autres acheteurs ;
- Décoloration normale, usure et consommation du produit pendant l'utilisation ;
- Défaillance ou dommage causé par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrect ou inapproprié, y compris une mauvaise manipulation, l'utilisation du produit non conforme à l'usage raisonnablement prévu, le branchement et le débranchement incorrects de dispositifs externes, la chute ou une collision externe inappropriée ; le contact ou l'exposition à une température, des solvants, des acides, des alcalis, une infiltration d'eau, une infiltration d'insectes ou de rongeurs ou une infiltration de corps étrangers inappropriés, entraînant une rupture, une accumulation de poussière ou des dommages au produit ou aux pièces (tels que le boîtier, les composants, les circuits, etc.) ;
- Défaillance ou dommage causé par l'installation, la réparation, la modification, l'ajout ou le retrait par toute organisation ou personne non autorisée par BeaverBot ;
- Dommage causé par une modification, un démontage ou un retrait non autorisé du boîtier, ou dommage causé par le non-respect des manuels ou des instructions officielles ;
- Produits ou pièces dont les informations d'identification originales ont été modifiées, changées ou supprimées ;
- Produits ou pièces pour lesquels vous ne pouvez pas fournir de reçu valide ou tout autre document prouvant le statut de garantie ;
- Défaillance ou dommage causé par l'utilisation de logiciels illégalement autorisés, non standard ou non publiés ;
- Dommage causé par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces tierces non autorisées ;
- Défaillance ou dommage causé par un cas de force majeure ou des événements imprévus ;
- Autres défaillances ou dommages non causés par la qualité du produit ;
Conseils spéciaux :
- L'emballage du produit et les cadeaux gratuits ne sont pas couverts par la garantie.
- BeaverBot n'est pas responsable des autres promesses faites par les agents qui ne sont pas garanties par BeaverBot.
- Si vous faites une réclamation valide en vertu de cette garantie limitée, BeaverBot vous fournira, à sa seule discrétion, des instructions détaillées et des pièces neuves ou remises à neuf pour réparer le produit ; ou vous autorisera à retourner le produit pour réparation avec des pièces neuves ou remises à neuf, un remplacement par un produit neuf ou remis à neuf équivalent au produit remplacé, ou un remboursement du prix d'achat.